Última actualización: septiembre 2026
Esta política cubre dos situaciones distintas. Si eres un profesional inmobiliario y usas Ermis Workspace como plataforma, el responsable de tus datos de cuenta es Ermis. Si llegaste al portal público de una inmobiliaria y dejaste tus datos en un formulario o escribiendo por WhatsApp, el responsable de esos datos es esa inmobiliaria, cuya razón social y RUC figuran al pie de su portal; Ermis actúa únicamente como encargado del tratamiento por cuenta de ella.
De los clientes de una inmobiliaria: nombre, teléfono, correo cuando lo facilitas, el contenido de los mensajes que intercambias por WhatsApp con esa inmobiliaria (incluidas fotos, audios y documentos que envíes), y lo que declaras sobre lo que buscas: presupuesto, zonas, número de dormitorios y forma de pago. Si la inmobiliaria lo necesita para formalizar una operación, puede registrar además tu documento de identidad.
De los usuarios de la plataforma: nombre, correo, teléfono, y los datos de facturación (RUC, razón social y dirección fiscal) necesarios para emitir comprobantes.
Para atender tu consulta inmobiliaria, mostrarte propiedades que encajen con lo que buscas, coordinar visitas y dar seguimiento comercial. Los mensajes que intercambias con el asistente virtual se procesan mediante modelos de inteligencia artificial con el único fin de responderte y de registrar en la ficha lo que declaras buscar.
Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines publicitarios, y no se comparten con otras inmobiliarias: cada cuenta está aislada de las demás.
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: alojamiento y base de datos (Supabase), envío y recepción de mensajes de WhatsApp (Meta Platforms), envío de correos transaccionales y los proveedores de los modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas del asistente. Cada uno trata los datos por encargo y bajo obligación de confidencialidad.
Mientras la relación comercial siga vigente y, después, durante el plazo en que la ley obligue a conservarlos. Si pides que se eliminen y no hay obligación legal de conservarlos, se eliminan.
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO, Ley 29733 de Protección de Datos Personales del Perú). Si dejaste tus datos en el portal de una inmobiliaria, dirígete a ella con los datos de contacto que figuran al pie de su portal. Si usas Ermis Workspace como profesional, escribe a hola@ermisio.tech. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Los datos viajan cifrados y se almacenan con aislamiento por cuenta, de modo que cada inmobiliaria accede únicamente a la información de sus propios clientes. Los archivos que se envían por WhatsApp (fotos, audios, documentos) no son de acceso público: solo pueden abrirlos las personas autorizadas de la cuenta a la que pertenece esa conversación.
Si esta política cambia de forma relevante, se publicará aquí la versión actualizada con su nueva fecha.
Este documento describe cómo funciona la plataforma. No sustituye la asesoría legal: si tu inmobiliaria necesita una política propia, consúltalo con tu abogado.